药店擅自出售处方药致消费者肝损伤 赔偿3.6万

四川在线消息 双流一消费者购买药品，在明确提出药品不能伤肝与伤肾的要求后，药店工作人员忽略消费者的诉求和药品说明书上伤肝伤肾的提示，擅自出售处方药，导致消费者肝损伤。在双流区消协调解下，药店最终承担了消费者何先生的全部医疗费1.6万元，而且一次性赔偿各种伤害损失及补偿2万元，药店共赔偿了3.6万。

　　严重肝损伤，住院治疗了20多天

　　去年5月，消费者何先生在双流黄甲的某大药房购药，事前明确告知销售人员要购买不伤肝伤肾、能治疗灰指甲的药物。店内销售人员给何先生推荐了一款治疗灰指甲药品“盐酸特比萘片”，还特别强调该药不会伤肝伤肾。

　　于是，何先生一次性购买了三个月服用疗程的该药品。服用一个月后，何先生身体开始出现变黄的症状，但尚未引起重视，又服用了半个月，身体出现严重不适。何先生随后到华西医院进行检查，结果诊断显示为严重肝损伤，住院治疗了20多天，出院时医生表示：肝损伤病情有所好转，但仍需长期保养康复。

　　对于肝损伤的诱因，何先生认为是服用在该药房购买的“盐酸特比萘片”所导致，遂向双流区消协投诉，要求药房承担全部医疗费并赔偿4万元。

　　消协：药店应赔偿消费者

　　双流区消协接到投诉后及时进行了调查处理。经查证，何先生购买治疗灰指甲的“盐酸特比萘片”药品，是国家处方药物，处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用，而药房两位销售人员并不具备执业医师或执业助理医师资格。此外，该药品说明书上明确注明有对肝损伤的可能性提示，需谨慎使用，而药房工作人员推荐药品时，忽略何先生购药前特别强调需购买不伤肝、不伤肾药品的要求，毫无依据地刻意强调该药不会伤肝肾，甚至让何先生一次性购买了三个月疗程用量的药物。

　　尽管药店方面有过错，但是何先生忽视药品说明书内容，且在发现身体异常时并没立即停药检查，而是继续服用导致病情加重。经工作人员耐心调解，双方达成和解协议：由该大药房承担消费者何先生的全部医疗费1.6万元;此外，再一次性赔偿各种伤害损失及补偿2万元;何先生为未及时停药致使病情加重自行承担相应的责任2万元。

　　据双流区消协工作人员介绍，药房工作人员忽略何先生的诉求和药品说明书上伤肝伤肾的提示，擅自出售处方药，造成何先生身体严重受损，根据《消法》第十一条“消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”等相关规定，理应对何先生进行赔偿。同时，本案中的双流某大药房擅自推销、出售处方药品，明显违反了《药品经营质量管理规范》的规定，它不仅要对消费者的伤害承担赔偿责任，还要为自己的违法经营行为买单。